FAQ

プラン以上の追加のお肉ご希望の場合は追加料金にて承りますので、予約時に当店スタッフまでお申し出ください。

食材等の手配がございますので、下記の通り定めております。
・4日前　０％
・3日前以降　10０％
※当店での予測できない災害（地震や火事など）による、止むを得ない場合はキャンセル料は掛かりません。

延長1ｈ　一名様につき　1,000円にて承ります。
※次のお客様の予約状況により、対応できない場合がございます。

【人数が減った場合】ご予約時の人数分の、食材が手配されておりますので料金の変更はできません。
【人数が増えた場合】追加人数×1,500円を、頂きます。

●キャンセル料について

【キャンセル料】
※クレジットカードなどの各種事前払いに、対応しております。

・前日　0％
※但し、決済手数料はお客様負担になります。
・当日　100％

【確認事項】
※クレジットカード決済後のキャンセルは、Stripe決済手数料3.6％+セレクトタイプ決済手数料1％を差し引いてお支払いいたします。
※銀行振込の場合は、返金振込み手数料はお客様負担になります。
※当店での予測できない災害（地震や火事など）による、止むを得ない場合はキャンセル料は掛かりません。

【人数が減った場合】当日のキャンセルは100％になりますので、ご返金は対応出来ません。
【人数が増えた場合】追加人数×既存の料金を、頂きます。

●キャンセル料について

【食材無し、場所貸しプラン】
※クレジットカードなどの各種事前払いに、対応しております。

・前日　0％
※但し、現金以外の事前払いの場合は決済手数料はお客様負担になります。
・当日　100％

【確認事項】
※クレジットカード決済後のキャンセルは、Stripe決済手数料3.6％+セレクトタイプ決済手数料1％を差し引いてお支払いいたします。
※銀行振込の場合は、返金振込み手数料はお客様負担になります。
※当店での予測できない災害（地震や火事など）による、止むを得ない場合はキャンセル料は掛かりません。

延長1ｈ　一名様につき　1,000円にて承ります。
※次のお客様の予約状況により、対応できない場合がございます。

【人数が減った場合】20名様までは、一律の利用料金になりますので変更はございません。
【人数が増えた場合】20名様以上になる場合は、追加人数×1,500円を、頂きます。

当ベースキャンプでは、分別ごみ箱がございません。ゴミは、各自でお持ち帰りください。また、就寝時や夜間は動物が荒らす可能性がございますので車内や室内で保管してください。

・貴重品はできる限り持ち込まないでください。持ち込まれた場合、各自が責任を持って管理してください。
・ご利用いただいた場所・道具は原状回復を必ずお願いします。
・懐中電灯等を忘れずにお持ちください。
・基本場内に従業員は駐在しません。※定期的に巡回管理いたします。
・テントの撤収後、サイトの清掃をお願いします。とくに、ペグの確認を忘れないでください。
・場内に設営されているコンセントのご利用はご遠慮ください。携帯電話等の充電もご遠慮願います。
・行商、募金、出店などキャンプ場管理者の許可がない場合は行わないでください。
・樹木を傷つける行為、又は、みだりに植物を採取することは禁止です。折れた樹木等危険な場所には近づかず直ちに従業員にお知らせください。

チェックインは17時まで、チェックアウトは12時までにお願いします。

トイレ以外で用を足す行為は、絶対に禁止です。

ペットの同伴可能ですが、糞尿の管理徹底をお願い致します。
また下記の事項を、順守してください。

・他のお客様に恐怖心を与えるような動物（闘犬など）のご同伴はお断りいたします。
・躾がされている犬のみ同伴可能です。
・放し飼いは厳禁。リードを付けてください。
・吠えさせないようにご配慮ください。
・ペットを置き去りにしないでください。
・排泄物は飼い主が責任を持って処理してください。
・場内でのトラブルに関して一切の責任は負いかねます。予めご承知おき下さい。

他のサイトへの、横断・立ち入り行為は禁止です。

場内の走行速度は、最徐行(5ｋｍ/h)でお願い致します。

楽器の演奏は禁止です。スピーカーなどでBGMを流す場合は、半径5メートル以内にしか聞こえない音量でお願いします。夜21時以降のご利用はお控えください。

発電機などの大きな音が出る機材や、夜間のアイドリングはご遠慮ください。また21時以降は大きな音や音楽、話し声など周りのお客様や近隣の方に迷惑となる行為はお控えください。

トイレ・屋外水道等の、設備は次のお客様が快適利用できるように設備の美化にご協力をお願い致します。

ガスランタン、バーナー、薪ストーブなどは利用方法をしっかりと確認して安全にご使用ください。

撤収の際は、必ず設営前の状態に戻し次の利用者が快適に使用できるように清掃をお願い致します。

直火は厳禁です。焚火をする場合は必ず焚火可能エリア内でお願い致します。焚火台および防火シート、芝保護台を使用してください。また、焚火中・使用後の炭や薪などは速やかに広い持ち帰りをお願い致します。

テントサイト内で、穴を掘る・飲料・食べ物の汁等で汚す行為は絶対禁止です。破損、汚損が発覚した場合は、修繕費を請求致します。

・火災や事故などの場合、緊急の場合には警察・消防に速やかに連絡し、その後鷹匠テラス(054-272-6420）に連絡して下さい。
・けが・病気などの場合、然るべき連絡先に直接連絡をお願い致します。
・雷雨や豪雨の際は、車内など、安全な場所に避難してください。

・自動車やバイクの「指定場所以外の場所」への乗り入れについての禁止
・当キャンプ場には、指定場所に限り自動車やオートバイの乗り入れが可能です。このルールを守り、運転者が責任を持って慎重に運用してください。
・事故を起こした場合は、ご自身で警察などに連絡し対応をしてください。
・自動車やバイクのアイドリングは、環境保護や周辺利用者の健康被害を考慮し、お控え頂くようお願い致します。
・場内でのトラブルは、一切の責任を負いかねます。

花火は、原則禁止になります。近隣の迷惑になりますので、徹底をお願い致します。

場内および駐車場内でおきた金品・貴重品等の盗難・紛失、ご利用中のお客様間でのトラブルで生じた損害に関しては一切の責任を負いかねます。

お持ち込み頂けます。お客様用の冷蔵庫がございますので、当日スタッフまでお知らせください。

当店は、ビル屋上にございますが7F共有スペースにてトイレの利用が可能です。

当店は、ペット類の同伴入場禁止になりますので入店の際は、ペット用のゲージやキャリーバック等へ入れてのご入店をお願い致します。

入場時間は、開始時間15分前より可能です。15分前以前よりの入場は、片付け準備中の為お断りしておりますのでご協力をお願い致します。。

会場内、喫煙可能でございます。指定喫煙場所をご用意しております。

基本、お客様自身の管理下にて追加食材・お飲み物の持ち込みは自由になります。 刺身、魚貝類などの生もの、生肉など焼く必要があるものを持ち込む場合、食中毒などの問題に関して弊社は一切の責任を負いません。

当店は、ビル屋上に併設されております。風が無く小雨であれば、テントとビニールカーテンにて凌げますが完全に凌げるわけではございません。強風や強雨は、ご利用される方もございますがおすすめ致しません。当店は完全予約制ですので、キャンセルの無料期間内にてお客様のご判断で利用の可否をお決め下さい。当日、利用開始時の悪天候によるキャンセルにてご返金は出来かねますのでご了承ください。

当店では、様々な店舗様と提携しております。提携店舗様のプランや、ICHIYAデリバリーにてお客様自身にて直接予約をしていただければ飲み放題プラン・お肉デリバリー・オードブル・イタリア料理・お惣菜など手配可能です。

岩塩・胡椒・オリーブオイルなどをご用意しております。食中毒防止対策の為、タレ・ドレッシング等は常備しておりません。お好みの調味料がございましたらご持参ください。（※持込料は頂きません）

屋外会場のみとなっておりますが、日よけ/雨よけタープなどのが設備がございます。

問題ございません。小学生以上のお子様には大人と同じ食材をご提供いたします。未就学児のお子様は無料ですが、食材をご提供致しませんので、お食事をお持ち込みください。（持込料 無料）

大部分を覆う事が出来るサイズの雨よけ/日よけのタープを設置しております。

アクセス 静岡鉄道 日吉町駅から徒歩1分
※駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。
※駐輪場はビルの地下にございます。ビル前や入口付近には、絶対に駐輪しないようにお願いいたします。

屋上の塀に座る・屋上から近隣へ叫ぶ行為・ビル内共有スペースで騒ぐ行為など防犯カメラで管理されておりますので迷惑行為は絶対におやめください。

近隣の住民や店舗に対する騒音などの迷惑行為はご遠慮ください。

施設内での事故やトラブルは、当施設は一切責任を負いかねますのでご了承ください。

施設内の備品を破損された場合は、実費をご請求させていただく場合がございます。

テントサウナ・カセットコンロ・花火・焚火台等、お客様による下記の持ち込みは厳禁です。当店有料オプションを、ご利用ください。